Exclusão de Dados

A KemoSoft Tecnologia Ltda., responsável pela plataforma Hey!Max, respeita o seu direito de pedir a exclusão dos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Aqui você encontra o passo a passo para fazer o pedido, seja você uma empresa cliente ou uma pessoa que conversou com uma empresa pela Hey!Max.

1. Desconecte o WhatsApp: na plataforma Hey!Max, abra as configurações de canais, selecione o canal de WhatsApp e escolha desconectar. Isso interrompe o acesso da plataforma à sua conta do WhatsApp Business. Faça o mesmo com o Instagram e o Messenger, se estiverem conectados.
2. Revogue o acesso pela Meta: nas configurações da sua conta comercial da Meta, na área de integrações, remova o app da KemoSoft.
3. Peça a exclusão dos dados da conta: envie um e-mail para contato@kemosoft.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o nome da empresa, o CNPJ e o e-mail da conta na Hey!Max.

As suas mensagens ficam sob responsabilidade da empresa com quem você conversou pelo WhatsApp, Instagram ou Messenger, que usa a nossa plataforma. O caminho mais rápido é pedir a exclusão diretamente a essa empresa.

Se não conseguir, escreva para contato@kemosoft.com.br informando o seu número de telefone com DDD (ou o seu perfil no canal usado) e o nome da empresa. Encaminharemos o pedido a ela e apoiaremos o atendimento.

• Confirmamos o recebimento e podemos pedir informações para confirmar a sua identidade.
• Concluímos a exclusão ou informamos o motivo, caso não seja possível, nos prazos previstos na LGPD.
• Eliminamos ou anonimizamos os dados nos nossos sistemas, e as cópias de segurança são apagadas no ciclo seguinte de backups.
• Alguns dados podem ser mantidos quando a lei exigir, como registros fiscais e de acesso, e apenas pelo tempo exigido.

E-mail: contato@kemosoft.com.br. Veja também a nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso.